커뮤니티 구축 가이드
Solopreneur
Solopreneur
커뮤니티의 가치
비즈니스 효과:
- 고객 이탈률 감소
- 구전 마케팅
- 무료 피드백
- 충성 고객층
플랫폼 선택
Discord
- 적합: 개발자, 게이머 타겟
- 장점: 무료, 실시간 채팅
- 단점: 발견성 낮음
Slack
- 적합: B2B, 전문가
- 장점: 비즈니스 느낌
- 단점: 유료화 후 비용
Circle
- 적합: 유료 커뮤니티/멤버십
- 장점: 깔끔한 UI
- 비용: $49/월~
카카오 오픈채팅
- 적합: 한국 시장
- 장점: 진입장벽 낮음
- 단점: 기능 제한
채널 구조
기본 구성:
공지사항 (읽기 전용)
자기소개
자유게시판
질문과 답변
자료 공유
피드백
성장 단계
0-100명
- 직접 초대
- 혜택 제공 (얼리억세스 등)
- 운영자가 70% 활동
100-500명
- 규칙 확립
- 핵심 멤버 발굴
- 정기 이벤트 시작
500명+
- 멤버 주도 콘텐츠
- 운영 위임
- 루틴 정착
참여 유도
온보딩
- 환영 메시지
- 자기소개 유도
- 첫 행동 안내
정기 이벤트
- 월간 라이브 Q&A
- 주간 챌린지
- 일일 질문
콘텐츠
- 운영자가 먼저 질문
- 성공 사례 공유 장려
- 독점 콘텐츠 제공
피해야 할 실수
- 너무 많은 채널 - 3-5개로 시작
- 규칙 없음 - 분위기 저해
- 운영자 부재 - 방치되면 죽음
- 과도한 홍보 - 커뮤니티 ≠ 광고판